Yapay Zeka ve Otomasyon Sistemleri
İşletmenizde tekrar eden işleri yapay zekâya devredin
Otomasyon, robotların işinizi elinizden alması değil. Günde otuz kere yaptığınız aynı işi bir daha yapmamanız.
Sipariş geldiğinde müşteriye mesaj atmak. Kargo yola çıktığında haber vermek. Her sabah dünkü satışı toplamak. Sosyal medyaya içerik hazırlamak. Bunların hiçbiri sizin zamanınıza değmiyor; hepsi kurulabilir ve kurulduktan sonra kendi kendine çalışır.
Kurduğum otomasyonlar
WhatsApp ve Instagram müşteri otomasyonu
Sipariş onayı, kargo takibi, randevu hatırlatması otomatik gider. Sık sorulan sorulara yapay zekâ cevap verir, işin karıştığı yerde sizi devreye sokar.
Sipariş ve kargo akışları
Siteden gelen sipariş kargo sistemine düşer, etiket oluşur, takip numarası müşteriye ulaşır. Arada elle yapılan iş kalmaz.
Raporlama ve uyarı sistemleri
Satış düştüğünde, reklam durduğunda, sitede bir şey bozulduğunda telefonunuza bildirim gelir. Panel açıp bakmayı beklemez.
İçerik ve sosyal medya otomasyonu
İçerik takvimi, gönderi taslakları, yayın planı. Yapay zekâ hazırlar, siz onaylarsınız.
Yapay zekâ ajanları
Belirli bir işi baştan sona üstlenen ajanlar: teklif hazırlama, veri toplama, müşteri sorularını sınıflandırma. Her işletmenin akışına göre ayrı kuruluyor.
Neyle kuruyorum
n8n üzerinde iş akışları, mesajlaşma tarafında Meta’nın resmî WhatsApp Cloud API’si ve Instagram mesaj altyapısı, yapay zekâ tarafında Claude ve Gemini. Hepsi kendi sunucumda çalışıyor; verileriniz üçüncü bir firmanın panelinde durmuyor.
Bunları önce kendi işlerimde kurdum. Reyhanlı Reklam ile Kaşe Yaptır’ın Instagram mesaj akışı, Hatay Haberi’nin içerik üretimi ve pazaryeri sipariş takibi hep bu yapı üzerinde çalışıyor. Müşteriye kurmadan önce kendim kullanıyorum.
Bu işin bir kısmı danışmanlık: neyin otomatikleşeceğine karar vermek, çoğu zaman kurmaktan daha önemli. Yanlış işi otomatikleştirmek, o işi hızlı yapmanızı sağlar; gereksiz olduğunu göstermez.
Otomasyon size uygun mu
Uygun olduğunun işaretleri:
- Aynı mesajı günde birçok kez elle yazıyorsanız
- Aynı bilgiyi iki farklı yere ayrı ayrı giriyorsanız
- Bir işin yapılıp yapılmadığını kontrol etmek için zaman harcıyorsanız
- Müşteri «siparişim nerede» diye aradığında bakmanız gerekiyorsa
Uygun olmadığının işareti: iş hacminiz henüz düşükse otomasyon size zaman kazandırmaz, sadece karmaşa ekler. Böyleyse bunu size söylerim.
Sık sorulan sorular
Yapay zeka müşterimle konuşursa yanlış bir şey söyler mi?
Sınırlarını siz çizersiniz. Fiyat, teslim süresi gibi kritik konularda cevap vermeyip sizi devreye sokacak şekilde kuruyorum.
Kurulduktan sonra aylık ücret var mı?
Kullandığınız servislerin (sunucu, yapay zekâ, mesajlaşma altyapısı) kendi ücretleri var. Benim tarafımda bakım isteğe bağlı.
Verilerim nerede duruyor?
Kendi sunucunuzda ya da benim yönettiğim sunucuda. Hazır bir otomasyon platformuna bağımlı kalmıyorsunuz.
Küçük bir işletme için otomasyon erken değil mi?
Genelde tam tersi. Büyük şirketin o işi yapacak elemanı var, küçük işletmede o iş sahibinin sırtında. Bir günde iki saatinizi geri kazandıran akış, küçük işletmede daha çok fark ediyor. Yine de hacminiz yetmiyorsa bunu baştan söylüyorum.
Otomasyonun bağlanacağı sistem henüz yoksa önce web sitesi ya da işletmeye özel yazılım tarafına bakalım.
İletişim
İşinizde tekrar eden bir iş anlatın, otomatiğe bağlanır mı ücretsiz bakayım.